FAQ

Häufig gestellte Fragen rund um unseren Praxisbetrieb

Rundum Verordnung

• Kann ich ohne ärztliche Verordnung in die Physiotherapie?
  Selbstverständlich dürfen Sie jederzeit auch ohne ärztliche Verordnung zu uns in die Praxis kommen und unser Angebot privat nutzen. Unabhängig von der Art der Behandlung kosten 25 Minuten CHF 65 CHF und 55 Minuten CHF 130 CHF.
• Wie lange ist meine Physiotherapie-Verordnung gültig?
  Der Behandlungsbeginn muss innert fünf Wochen nach Ausstellungsdatum stattfinden.
• Wie viele Sitzungen beinhaltet eine Verordnung?
  Eine ärztliche Verordnung beinhaltet in der Regel 9 Behandlungen.

Rundum Terminabsagen

• Darf ich einen vereinbarten Termin verschieben oder absagen?
  Sie dürfen vereinbarte Termine verschieben oder absagen. Bitte informieren sie uns jedoch frühzeitig und halten sie die 24-Regel ein. Dann können wir das Zeitfenster für andere Klienten öffnen.
• Wie kann ich einen Termin absagen?
  Sie können Termine telefonisch, mit einer Nachricht auf unserer C-Box oder per Mail absagen. Wir bitten um eine frühzeitige Abmeldung. Für kurzfristig abgesagte Termine (weniger als 24 h) verrechnen wir einen Unkostenbeitrag von 30 CHF pro 25min ohne Anspruch auf Rückerstattung durch die Krankenkasse.
• Was passiert, wenn ich von einer Behandlung unentschuldigt fernbleibe?
  Für kurzfristig abgesagte Termine (weniger als 24 h) und nicht wahrgenommene Behandlungen ohne Absage verrechnen wir einen Unkostenbeitrag von 30 CHF pro 25min ohne Anspruch auf Rückerstattung durch die Krankenkasse. Konkret bedeutet dies, dass bei einer Behandlung von 25 min ein Unkostenbeitrag von 30 CHF fällig ist, bei 45 min 45 CHF fällig sind und bei 55min 60 CHF fällig sind.

Rundum Anmeldung und Terminvereinbarung

• Was erwartet mich bei der Anmeldung?
  Zuerst gibt es einen Fragebogen zum Ausfüllen, um ihre persönlichen Daten zu aktualisieren. Dieser beinhaltet unter anderem wichtige Informationen zum Datenschutz sowie Fragen zur Versicherung. Diese Informationen benötigen wir im Office dringend, um am Ende ihre Rechnung korrekt stellen zu können. Für die Rechnungskopie benötigen wir ihre Mailadresse. Ausserdem bieten wir ihnen per SMS die Möglichkeit einer Terminerinnerung. Wir behalten uns vor, situativ zu entscheiden, ob eine Behandlung stattfindet, wenn der Fragebogen nicht ausgefüllt wird.
• Wie ist das Vorgehen bei einer Terminvereinbarung?
  Wir bitten sie die ärztliche Verordnung sowie wichtige Behandlungsunterlagen (Röntgenbilder, MRI- Befunde) zur Terminvereinbarung mitzubringen. In der Regel werden gleich 9 Termine vereinbart, um eine sinnvolle, effiziente und wirksame Planung sicherzustellen.
• Sind meine medizinischen Daten sicher?
  Ihre Daten sind in unserem System per Verschlüsselung geschützt. Der Datenaustausch mit Versicherungen und Ärzten erfolgt mit modernsten Verschlüsselungsstandards. Wir bitten Sie, dass auch Sie Massnahmen zur Sicherheit umsetzen und auf Ihre Daten achtgeben.

Rundum Behandlung

• Wie lange dauert eine physiotherapeutische Behandlung?
  Abhängig von der ärztlichen Diagnose benötigen wir für eine Einzelsitzung für allgemeine Physiotherapie ca. 25 Minuten und für eine Einzelsitzung für aufwändige Physiotherapie ca. 45 Minuten.
• Wie viele Behandlungen sind nötig?
  Das ist abhängig von der Diagnose und dem Schweregrad der Beschwerden. Chronische Beschwerden bedürfen einer längeren Behandlung, die sich über mehrere Wochen oder Monate ziehen kann. Wir berücksichtigen hierbei die WZW-Kriterien, wobei eine Behandlung, gemäss Bundesgesetz (Art. 32 Abs. 1 KVG) wirksam, zweckmässig und wirtschaftlich sein muss.
• Wie läuft eine physiotherapeutische Behandlung ab?
  Grundlage einer erfolgreichen Physiotherapie ist eine ausführliche Anamnese. Auf Grund dieses Gespräches werden Behandlungsziele festgelegt, die anschliessend in der Behandlung zielgerichtet Massnahmen erfordern.
• Wie bereite ich mich auf eine Behandlung vor?
  Überlegen sie sich Ziele für ihre Behandlung. Was sind in ihrem Fall die Gründe in die physiotherapeutische Behandlung zu kommen?
• Was bringe ich zur ersten Behandlung mit?
  Sportliche Kleidung, wichtige Behandlungsunterlagen (Arztberichte, Röntgenbilder, MRI- Befunde), einen Dolmetscher, wenn sie die deutsche Sprache nicht ausreichend sprechen, allenfalls ein bestehendes Heimübungsprogramm betreffen ihre Problematik.
• Ich bin krank, muss ich trotzdem in die Physiotherapie kommen?
  Wenn Sie krank sind, sagen Sie die Behandlung, wenn möglich 24h vorher ab. Erstens bringt die Therapie für Sie kaum etwas und zweitens besteht die Gefahr, dass Sie andere Klienten oder Therapeuten anstecken.
• Wird in einer physiotherapeutischen Behandlung massiert?
  Manuelle Techniken wie Triggerpunkt-Therapie, Faszien-Techniken und Massagegriffe zur Muskellockerung haben in der Physiotherapie ihren festen Platz. Aufgabe des Therapeuten ist es jedoch, die für die Rehabilitation nach WZW-Kriterien passende Behandlungsmethode anzuwenden. Sollten Sie eine Massage wünschen, bei der es um Ihr Wohlbefinden geht, dürfen sie unser Angebot gerne privat nutzen.
• Wie kann ich meinen Heilungsverlauf unterstützen?
  Gezieltes Training in Form von Heimübungen unterstützen den Heilungsverlauf. Angepasst an ihre momentane körperliche Verfassung wird ihr Therapeut mit ihnen Übungen besprechen, die sie zu Hause machen können, um schneller an ihr Behandlungsziel zu gelangen.
• Was ist medizinisches Training? 
  Das medizinische Training (MTT) wird ärztlich verordnet und beinhaltet im Schnitt 36 Trainingseinheiten, die man innerhalb von 3 Monaten absolvieren darf. Der behandelnde Therapeut erstellt dafür ein adäquates Trainingsprogramm, das auf die Problematik zugeschnitten ist.

• Kann ich selber trainieren kommen?
  Das selbstständige Training ist im Sinne eines Aufwärmtrainings oder als Cool down an Behandlungstagen gratis. Möchten Sie auch an Tagen trainieren, an denen keine Behandlung statt findet, braucht es eine ärztliche MTT- Verordnung.